0 Ваша Корзина

Обмен и возврат

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.
4Солгласовать с менеджером способ и адрес возврата. По умолчанию местом доставки возврата является склад "Черкизовский": Москва, 2-й Иртышский проезд, территория 2А стр.3
5После доставки возврата сохраняйте квитанцию о принятии товара на склад до получения компенсации

Основания для возврата и обмена товаров

Как правило, мы не требуем строгого соблюдения сроков возврата. В обычной ситуации срок возврата ограничен лишь пределами разумного. Например, если Ваш ремонт затянулся на несколько недель, то мы с удовольствием примем остатки расходных материалов при наличии чеков и квитанций. Если же Вы обратитесь к нам спустя 3 года, то, скорее всего возврат не состоится.
Для возврата товара последний должен быть упакован в оригинальную упаковку без повреждений, иметь исходный товарный вид и не иметь следов использования. Например, мы не сможем принять полмешка цемента или вскрытую упаковку чего-либо.
Также для осуществления возврата товар должен быть доставлен Вашими средствами на склад Компании или в место, согласованное с Вашим личным менеджером. Вы также можете использовать (по согласованию с менеджером) наш автотранспорт за дополнительную плату.
При возникновении спорных ситуаций Вы можете руководствоваться действующим законодательством:
Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.


Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php